POLITIQUE DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont livrées (par la poste avec suivi) à l'adresse de livraison indiquée par le client, dans un délai maximum de 3 à 7 jours ouvrables pour une livraison en France métropolitaine.
Pour les livraisons dans les pays de l'union européenne, le délai maximum de livraison est de 7 à 10 jours ouvrable.
Tout envoi est effectué dès validation de la commande et de l'encaissement effectif par la coutellerie Couteaux Compagnon.
Toute erreur de la part du client, sur les informations données au moment de la prise de commande (adresse incomplète ou erronée...) Ne pourra en aucun cas être imputable à la coutellerie Couteaux Compagnon
Les frais supplémentaires résultant des erreurs du client seront à la charge exclusive de ce dernier.
Pour toutes commandes effectuées et livrables en France métropolitaine, les frais de livraison sont offerts au-delà de 60€ d'achat.
Toutes transactions effectuées en faveur de la coutellerie Compagnon inférieure à 60 euros entraine des frais de livraison indiqués lors du passage de la commande.
Toutes les commandes effectuées et livrables dans les pays de l'union européenne entraîneront des frais de livraison supplémentaires (en fonction du pays de livraison et, hors frais de douane) a la charge du client. Les délais de livraison seront conformes à ceux indiqué dans les conditions générales de la poste.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier d’un motif ou à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, certificat...)à l'adresse de Couteaux Compagnon.
Tout dommage sur les produits peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Tout produit personnalisé gravé ne pourra, ni être retourné, ni remboursé.
S’il y a un retour du colis client, le prix du produit acheté sera remboursé à l'acheteur dans un délai de 14 jours, dès réception de celui-ci.
Le colis devra être renvoyé par le client, à sa charge, en recommandé avec accusé de réception